Вопросы ответы

Мы работаем для того, чтобы преумножить и сохранить нашу самую большую ценность – доверие клиентов. Мы всегда стремимся быть лучшими для Вас. Клиент должен получать в разы больше пользы и выгоды от наших услуг, чем он заплатил, превзойдя все его ожидания. Компания предоставляет услуги только лицензированным автотранспортом и работает только с аккредитованными поставщиками согласно разработанных стандартов качества SLA. Мы ясно выражаем мнение о правильных и неправильных подходах к выполнению нашей работы. Компания состоит в реестре туроператоров России. Реестровый номер регистрации: РТО 025036

При подтверждении бронирования заказ регистрируется менеджером в системе бронирования и клиенту направляется маршрутная квитанция со всеми деталями заказа. После назначения экипажа менеджер направит вам маршрутную квитанцию с данными автомобиля и водителя, включая его номер телефона. При необходимости у вас будет прямая связь с водителем.

Компания оказывает услуги по безналичному расчету по договору, договору-счету и банковскими картами. Наличный расчет исключен между водителем и клиентом. Менеджер предложит вам подходящие варианты.

Нам легко достигнуть согласия даже по трудным вопросам. Мы рассматриваем неудачи как возможность для получения опыта, совершенствования технологии и повышения качества обслуживания. Мнения и интересы клиентов важны для нас, потому что помогают улучшать сервис и находить решения под желания и потребности клиента. Если Вы не удовлетворены нашими услугами, обратитесь в службу поддержки или к персональному менеджеру, мы проведем расследование и, в случае подтверждения нарушения, предоставим компенсацию.

Данные об экипаже и автомобиле направляются заблаговременно в зависимости от класса автотранспорта, а именно для автобусов и микроавтобусов минимально за 12 часов, для минивэнов за 3-6 часов, для легкового автотранспорта за 1-3 часа до начала поездки. По вашему требованию возможно более раннее получение информации об экипаже.

Клиенты щедро вознаграждают нас за высокий уровень надежности, сочетающий прочные позиции в сфере оказания услуг по перевозке пассажиров, многолетний опыт и наши возможности. Это гарантия нашей силы и Вашей уверенности в нас. Напишите отзыв в простой письменной форме персональному менеджеру или оформите его на бланке организации. Мы обязательно разместим его на странице нашего сайта.